Informations personnalisées
Nokia Life Tools, l’information agricole sur mesure
Hemant Madan
Nokia Life Tools envoie des infos personnalisées aux paysans d’Inde et d’Indonésie, selon leurs localisation, langue et activité. Un service étendu à l’Afrique en 2010.
Le fabricant de portables Nokia a développé Nokia Life Tools, un service d’informations agricoles, météorologiques et commerciales destiné aux agriculteurs, après avoir consulté des clients intéressés par l’envoi d’informations pertinentes et actualisées directement sur leurs portables. Ces clients étaient disposés à payer un petit abonnement pour un service unique qui leur fournirait des données précises correspondant à leurs besoins particuliers.
« La plupart des paysans et des populations non urbaines maîtrisent parfaitement le téléphone portable », déclare Hemant Madan, directeur de la gestion du portefeuille et des produits pour marchés émergents chez Nokia. « Avec l’augmentation du taux de pénétration des portables dans les zones non urbaines, nous devions répondre aux besoins d’un autre type de clientèle ; c’est ce que nous avons fait avec ce service, né d’une demande des consommateurs. »
Ce service a été testé dans un État indien début 2009, puis mué en entreprise commerciale au mois de juin afin de proposer des informations agricoles aux clients de 18 autres États. L’Indonésie a suivi au mois de novembre. Les paysans indiens paient 60 roupies (1,30 dollars) par mois pour recevoir automatiquement des infos quotidiennes.
Quand un paysan s’abonne – ce qu’il peut faire directement depuis son portable – il précise l’endroit où il habite, ce qu’il cultive et sa langue de prédilection. « Nous pouvons déterminer la localisation soit à partir des données du réseau soit en demandant le code postal », explique Hemant. « Partant de là, nous demandons à l’agriculteur quelles variétés l’intéressent. Nous avons une base de données de toutes les variétés cultivées dans le pays, qui nous dit celles qui conviennent pour ce code postal. »
L’utilisateur reçoit ensuite une liste filtrée de cultures parmi laquelle il peut sélectionner jusqu’à trois variétés, puis une liste de 11 langues utilisées par la clientèle indienne. En Indonésie, le service est en Bahasa, la langue la plus communément parlée.
Le service se met ensuite à envoyer quotidiennement des informations au client. Les messages sont envoyés via le réseau SMS – car c’est celui qui est le plus étendu, jusque dans les zones rurales – sans toutefois que le SMS n’arrive dans la boîte à messages habituelle. Le client lit le contenu à partir du menu de l’application Life Tools, qui utilise les scripts Java afin d’afficher le texte en tableaux et formulaires faciles à lire.
Ce service n’est toutefois disponible que sur11 modèles Nokia, mais l’entreprise continue d’étendre la gamme des appareils compatibles.
Applicable
Les paysans ont bien accueilli ce service. Ils apprécient surtout le fait que les informations correspondent exactement à leurs attentes.
Les informations envoyées varient évidemment suivant la saison et le stade de croissance des cultures. Avec des informations envoyées au bon moment – comment protéger ses cultures, quelles variétés cultiver dans sa zone, comment traiter le sol entre les cycles – le paysan peut prendre les bonnes décisions (que planter et quand planter), réduire ses pertes et optimiser ses revenus. L’apport de données aussi personnalisées à chaque abonné requiert toutefois un important travail en amont.
« Rien que pour le service agricole indien, nous traitons plus 10 000 informations par jour », dit Hemant. « Ce sont les organismes publics et les entreprises qui nous fournissent les données brutes. Une société partenaire les dépouille, pour associer à chacune d’elle un lieu ou une culture, et un bureau d’édition les transpose en fils d’actualité qui sont ensuite rapprochés des profils d’abonné. »
« Par exemple », ajoute Hemant, « un paysan de l’État indien du Maharashtra qui cultive des pommes de terre recevra le cours de cette denrée sur les trois marchés les plus proches, plutôt que le cours à New Delhi, trop éloigné. Pour un horticulteur, en revanche, il peut être intéressant de connaître les prix sur le marché d’une grande ville qui donne le ton. À partir des informations recueillies, nous pouvons déterminer les marchés les plus intéressant pour les variétés cultivées par le paysan et lui fournir les informations voulues. »
Outre un service agricole, Nokia Life Tools propose également un service éducatif : des cours d’anglais, des cours de connaissances générales et des astuces pour préparer les examens. Il y a même un service de divertissement où l’on trouve de l’actualité, l’horoscope et des informations sportives. « Le service éducatif cherche à jeter les bases d’un épanouissement personnel à plus long terme », explique Hemant, « tandis que les services agricoles contribuent à améliorer la situation économique du client en peu de temps. » Nokia cherche à étendre ce service et espère l’introduire dans d’autres pays d’Asie et d’Afrique courant 2010.
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Hemant Madan est directeur de la gestion du portefeuille et des produits Nokia Life Tools chez Nokia ( www.nokia.com)
Liens corrélés
Nokia Life Tools
http://www.nokia.co.in/explore-services/nokialifetools
Nokia Life Tools, service agricole
http://www.nokia.co.in/explore-services/nokialifetools/main/features